Opći Uvjeti Poslovanja i Kupnje

Početak

Web trgovinom pokanails.com (u nastavku: web trgovina, web stranica, stranica, naša stranica, webshop, internetska stranica i sl.) upravlja tvrtka Mediteranija j.d.o.o., Ulica Matije Skurjenija 111, 10290 Zaprešić, OIB: 42730200200 (u daljnjem tekstu: Mediteranija, naša tvrtka, mi, nama, naš, prodavatelj i sl.), koja je pružatelj usluga e-poslovanja.

Opći uvjeti poslovanja i kupnje (u nastavku: Opći uvjeti) web trgovine pokanails.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti kupca, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini.

Opći uvjeti odnose se na rad naše web trgovine, te prava i obveze korisnika web trgovine. Također, njima se uređuje poslovni odnos između poslovnog subjekta Mediteranija j.d.o.o. (prodavatelj) i kupca (registrirani korisnik ili neregistrirani posjetitelj stranice). Opći uvjeti uređuju i pojedinačna pravila kupnje na mjestima za preuzimanje naručene robe.

Kupca obvezuju Opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje web narudžbe). Prilikom predaje narudžbe, kupac se svaki put zasebno upozorava na Opće uvjete poslovanja i kupnje. Predavanjem narudžbe, kupac potvrđuje svoju upoznatost i slaganje s Općim uvjetima.

Značenje izraza navedenih u Općim uvjetima

• Prodavatelj / Trgovac - pojam “prodavatelj” ili "trgovac" odnosi se na poslovni subjekt Mediteranija j.d.o.o., Ulica Matije Skurjenija 111, 10290 Zaprešić, OIB: 42730200200, MB: 04563450, tvrtka je upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu rješenjem br. Tt-16/18872-4 od 13.06.2016. god.
• Web stranica / Web trgovina - pojam “web stranica” ili “web trgovina” odnosi se na internetsku stranicu pokanails.com koja je u vlasništvu prodavatelja.
• Kupac / Potrošač - pojam “kupac” ili "potrošač" odnosi se na svaku fizičku ili pravnu osobu koja je naručila proizvod ili uslugu sa web stranice prodavatelja, neovisno o tome je li ta osoba prethodno registrirala korisnički račun ili je kupnju izvršila kao neregistrirani posjetitelj stranice.
• Posjetitelj / Korisnik - pojam “posjetitelj” ili "korisnik" odnosi se na svaku fizičku ili pravnu osobu koja je učitala web stranicu prodavatelja, pregledavala ponudu i ostali sadržaj stranice i informirala se o konkretnim proizvodima.
• Ugovor o kupoprodaji - pojam “Ugovor o kupoprodaji” odnosi se na kupnju određenog proizvoda ili više njih u web trgovini prodavatelja od strane kupca.
• Ugovor sklopljen na daljinu - pojam “Ugovor sklopljen na daljinu” odnosi se na Ugovor o kupoprodaji koji se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije što podrazumijeva: internet narudžbe u web trgovini, tiskane promidžbene poruke s narudžbenicom i telefonske narudžbe s ljudskim posredovanjem.
• Kupnja / Narudžba – pojam “kupnja” ili "narudžba" odnosi se na zaključno naručivanje proizvoda koje je kupac dodao u košaricu. Kupnja se odvija na stranicama checkouta, nakon klika na gumb "NARUČITE" (ovaj tekst može biti zamijenjen u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave prodavatelja) i smatra se izvršenom kad kupac zaprimi potvrdu narudžbe (bilo na posljednjem koraku checkouta ili putem email obavijesti na email adresu kupca).
• Košarica - pojam “košarica” odnosi se na mogućnost dodavanja pojedinačnih proizvoda u košaricu prilikom pregledavanja ponude, te prije početka procesa kupnje na stranicama checkouta.
• Checkout / Blagajna - pojam “checkout” ili "blagajna" odnosi se na dio stranice koji omogućuje kupcu izvršavanje narudžbe svih proizvoda dodanih u košaricu. Checkout može imati više koraka (stranica). Primjerice, na prvom koraku kupac mora potvrditi i zaključiti narudžbu (kupnju) klikom na link “NARUČITE”, dok na drugom koraku kupac ima pregled svoje narudžbe koji sadrži broj narudžbe, naručene artikle, datum narudžbe, upute za plaćanje i sl.
• Proizvod / Usluga – pojam “proizvod” ili "usluga" odnosi se na izlistane artikle ili pregled pojedinačnih usluga u web trgovini prodavatelja, koje kupac može pregledavati i dodavati u košaricu prije naručivanja.
• Cijena - pojam “cijena” odnosi se na jediničnu cijenu proizvoda. Cijena je prikazana u kunama i uključuje porez na dodanu vrijednost (PDV). Na stranicama košarice i checkouta postoji i ukupna cijena koja prikazuje ukupan iznos svih proizvoda dodanih u košaricu, te iznos dostave na adresu kupca. Kupac uvijek plaća ukupan iznos košarice, koji u nekim slučajevima može biti umanjen za određeni fiksni iznos ili postotni udio uz pomoć promotivnog koda.
• Promotivni kod / Kupon - pojam "promotivni kod" ili "kupon" odnosi se na prethodno određeni snop znakova od strane prodavatelja ili sustava njegove web trgovine, koje kupac može upisati na stranicama košarice ili checkouta u za to predviđeno i istaknuto mjesto, kako bi ostvario umanjenje ukupne cijene za fiksni ili postotni udio.
• Portfolio / Korisnički račun - pojam “portfolio” ili "korisnički račun" odnosi se na korisnički račun koji se automatski kreira prilikom registracije novog korisnika, bilo preko forme za registraciju ili tijekom checkouta (ako na checkoutu kupac dobrovoljno odabere mogućnost otvaranja novog korisničkog računa). Unutar korisničkog računa, registrirani korisnik može pregledavati podatke o narudžbama, te osobne podatke, adrese za dostavu i plaćanje i načine plaćanja.
• Status narudžbe - pojam “status narudžbe” odnosi se na trenutni status u kojemu se nalazi narudžba korisnika. Narudžba može biti na čekanju, u procesu obrade, izvršena ili odbijena. Trenutni status narudžbe korisnik može vidjeti unutar svog korisničkog računa (ukoliko je korisnik registriran i prijavljen na web stranicu) pod sekcijom "Narudžbe", a prvi status narudžbe kupac zaprima u sklopu email potvrde narudžbe prilikom izvršenja kupnje.
• Potvrda narudžbe - pojam “potvrda narudžbe” odnosi se na email potvrdu koja pristiže na email adresu kupca nakon zaključenja narudžbe. Potvrda narudžbe bit će vidljiva i na posljednjem koraku checkouta. Također, potvrda narudžbe može biti izvršena i telefonskim pozivom od strane prodavatelja.

Molimo vas da kao korisnici i potencijalni kupci pažljivo pročitate Opće uvjete poslovanja i kupnje i našu Politiku privatnosti i zaštite osobnih podataka prije korištenja web stranice i kupnje na našoj web stranici. Prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja i kupnje i Politike privatnosti i zaštite osobnih podataka izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i usuglasili s našim uvjetima kupnje, korištenja web stranice i upravljanja osobnim podacima korisnika, te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima.

Ukoliko niste suglasni s Općim uvjetima poslovanja i kupnje i Politike privatnosti i zaštite osobnih podataka, molimo vas da ne koristite našu web stranicu i ne izvršavate narudžbu i kupnju proizvoda izlistanih na stranici.

Uvod u Opće uvjete poslovanja i kupnje

1. Opći uvjeti poslovanja i kupnje odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na internetskoj stranici pokanails.com te u tiskanim ili digitalnim katalozima. Korisnike upućujemo da se prije same kupnje upoznaju s Općim uvjetima, te da potonje redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama. Korištenjem web stranice, registriranjem korisničkog računa ili izvršavanjem kupnje, korisnik stranice potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima, te da ih u cijelosti razumije. Nositelj svih prava na web stranici je prodavatelj, odnosno tvrtka Mediteranija j.d.o.o.
2. Pravo korištenja internetske stranice osobno je pravo korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe, niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe na ovu web stranicu bez njihovog znanja i izričitog dopuštenja.
3. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između kupca i prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda na internetskoj stranici, te primitkom potvrde o narudžbi na email adresu kupca ili prikazom potvrde o narudžbi na posljednjoj stranici checkouta. Kupac za svaku predanu narudžbu dobiva broj narudžbe.
4. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor o kupoprodaji u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe Ugovor o kupoprodaji mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika.  Za postupanje suprotno ovoj odredbi, prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti lozinki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja forme za registraciju. Samo korisnik na čije je ime otvoren korisnički račun ili njegov zakonski zastupnik smiju koristiti registrirani korisnički račun. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela proizvoda i usluga koje ima u ponudi.
6. Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga ili do događaja koji su izvan kontrole prodavatelja, te prihvaća da tvrtka Mediteranija j.d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
7. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja internetske stranice pokanails.com. Stoga su korisnici dužni prije svakog korištenja navedene internetske stranice pregledati sadržaj Općih uvjeta. Suprotno postupanje oslobađa prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na ovoj web stranici prodavatelja.
8. Korištenje internetske stranice isključivo je na odgovornost korisnika. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete internetskoj stranici uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje internetske stranice. Uvjeti ovog poglavlja odnose se na cjelokupan sadržaj internetske stranice prodavatelja.
9. Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na ovoj internetskoj stranici. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koji su postavljeni prema informacijama proizvođača. Svi sadržaji postavljeni na internetskoj stranici postavljeni su kako bi kupcu olakšali izbor prilikom kupnje. Za nenamjerne pogreške prodavatelj ne može odgovarati.
10. Prodavatelj sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda prodavatelj neće odgovarati. Moguće su različitosti između stvarnog proizvoda i reprezentativne fotografije i opisa proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač proizvoda izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
11. Rok za uplatu iznosa navedenog na narudžbi je 7 (sedam) dana, ukoliko nije navedeno plaćanje pouzećem. Ukoliko u navedenom roku od 7 dana iznos nije uplaćen, a prodavatelj i kupac nisu dogovorili drugačije, narudžba postaje nevažećom (status narudžbe prelazi iz procesa obrade ili čekanja u otkazano).
12. Na Opće uvjete primjenjuje se Zakon o zaštiti kupca (N.N.41/14, 110/15).
13. Informacije o prodavatelju:

Tvrtka: Mediteranija j.d.o.o.

Sjedište: Ulica Matije Skurjenija 111, 10290 Zaprešić, Hrvatska

Email komunikacija: Molimo, koristite naš kontakt obrazac na podstranici za Kontakt kako biste nam poslali elektroničku poruku.

Telefon: +385958374173

IBAN: HR7323400091110796355

Rješenje trgovačkog suda: Poslovni subjekt upisan je u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu rješenjem br. Tt-16/18872-4 od 13.06.2016. god.

Matični broj (MB): 04563450

MBS: 081036441

OIB: 42730200200

VAT BROJ: HR42730200200

Sustav PDV-a: Korisnik je u sustavu PDV-a

Načini i uvjeti plaćanja

Plaćanje na internetskoj stranici vrši se u kunama. Cijene su maloprodajne, izražene u kunama i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. U određenim slučajevima, umjesto pojedinačnih proizvoda mogu se prodavati i setovi koji uključuju dva ili više proizvoda za jednu cijenu.

Proces upisivanja cijena na stranicu visoko je kontrolirani proces, no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve cijene navedene na ovoj web stranici vrijede isključivo za kupovinu u web trgovini, neovisno o eventualno različitoj cijeni za isti proizvod u poslovnici ili katalogu.

Prodavatelj može nenamjerno unijeti pogrešnu cijenu za određeni proizvod ili informatički sustav web stranice može pogrešno prikazati ili izračunati cijenu proizvoda ili više njih zbirno tijekom procesa checkouta (npr. greška prilikom dodavanja iznosa PDV-a ili prilikom zbrajanja pojedinačnih iznosa proizvoda). U tom slučaju, prodavatelj može odbiti zaprimljenu narudžbu kupca, te obavijestiti kupca o pogrešci i ponuditi rješenje. Prodavatelj ne može snositi odgovornost za nenamjeran unos ili prikaz pogrešne cijene na web stranici.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti, kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web trgovinu, neovisno o cijenama proizvoda u poslovnici ili u katalogu. Također, prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti i u svakom trenutku, odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda (set) i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupnje.

Akcije i popusti se međusobno isključuju i ne mogu se zbrajati osim ako izričito nije navedeno suprotno.

Rezime najvažnijih informacija o načinima plaćanja prezentirali smo i na zasebnoj podstranici o Načinima plaćanja.

Metoda 1: Internet bankarstvo / Virman / Uplata na bankovni račun

Uplata se obavlja nakon završetka narudžbe, prema podacima za plaćanje, na žiro račun prodavača. Podaci će biti navedeni na posljednjem koraku checkouta ili u email obavijesti koju kupac zaprima nakon predaje narudžbe. Također, podatke za plaćanje naveli smo i u nastavku ovog dokumenta. Uplatu je moguće izvršiti u banci, pošti, poslovnicama FINA-e ili preko internet i mobilnog bankarstva. Robu šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem računu, što je obično jedan radni dan nakon uplate. Prodavatelj zadržava pravo kontaktirati kupca ukoliko se za to pokaže potreba.

NAPOMENA ZA REVOLUT KORISNIKE:

Ako koristite Revolut račun kao način plaćanja, molimo da prilikom plaćanja obavezno odaberete "PLAĆANJE KARTICOM" kao način plaćanja, a ne "bankovnu uplatu". S obzirom da Revolut računi nisu u Hrvatskoj, takve transakcije sadrže određenu bankarsku naknadu, te ćemo stoga biti primorani otkazati narudžbu i vratiti sredstva na račun platitelja, umanjena za manipulativne troškove banke.

PODACI ZA PLAĆANJE NARUDŽBE:

1. Primatelj: Mediteranija j.d.o.o.
2. IBAN: HR7323400091110796355
3. Model: HR00
4. Poziv na broj: Upišite broj narudžbe vidljiv na posljednjem koraku checkouta ili unutar email potvrde (npr. 102)
5. Opis plaćanja: Ovdje možete upisati br. narudžbe i eventualno datum narudžbe

Metoda 2: Plaćanje pouzećem

Plaćanje se obavlja dostavljaču prilikom dostave naručene robe. Robu šaljemo odmah ili idući radni dan po narudžbi. Plaćanje prilikom preuzimanja je moguće isključivo gotovinom. Maksimalni iznos narudžbe za plaćanje pouzećem je 1.500 HRK, osim u slučaju kada prodavatelj prihvati narudžbu kupca u iznosu većem od prethodno navedenog.

Sve do potpunog plaćanja proizvoda iz pojedinačne narudžbe, naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu prodavatelja čak i onda kada su već bili dostavljeni kupcu. U slučaju neplaćanja, odnosno nepotpunog plaćanja, prodavatelj ima pravo od kupca zahtijevati vraćanje proizvoda u besprijekornom stanju (proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni, neotpečaćeni, te u originalnoj i neotvorenoj ambalaži).

Obrada narudžbe

Svaka narudžba kupca prolazi proces odobrenja. U cilju zaštite kupca, svi naručeni proizvodi se provjeravaju na stanju kao i njihova dobavljivost. Ukoliko svi proizvodi zadovoljavaju uvjete za naručivanje (dostupnost), narudžba kupca će biti odobrena.

U tom trenutku se Ugovor o kupoprodaji stavlja na snagu, te svaka strana zadržava svoja prava i obveze iz ugovornog odnosa.

Ukoliko prodavatelj naknadno ustanovi da je došlo do promjene stanja nekog od naručenih proizvoda, bez odgode će o tome obavijestiti kupca te ponuditi zamjenu za neki drugi proizvod ili povrat razlike sredstava za proizvod koji je nedostupan.

Ukoliko se ustanovi da se za kupca ne može pribaviti niti jedan proizvod iz narudžbe i da se ne može pronaći rješenje za zamjenski proizvod, prodavatelj će vratiti cijeli uplaćeni iznos kupcu.

Prodavatelj pridaje posebnu pažnju kupcima koji prvi put naručuju putem web trgovine, te zaprimljene osobne podatke kupca može provjeriti u cilju sprječavanja lažnih narudžbi i mogućih prijevara na štetu prodavatelja, te na štetu osoba čiji su osobni podaci neovlašteno korišteni prilikom naručivanja proizvoda (a koji narudžbu osobno nikada nisu niti napravili). Ovakvi slučajevi pokušaja prijevare bit će bez odgode proslijeđeni nadležnim tijelima na obradu.

Dostava

Narudžbe se obrađuju, pripremaju i šalju u najkraćem mogućem roku, a dostavu paketa vršimo u suradnji s kurirskom službom DPD CROATIA d.o.o.

Cijena dostave iznosi 25 HRK (PDV je uključen u cijenu) i obračunava se na sve narudžbe s iznosom manjim od 500 HRK, dok je za narudžbe čiji je iznos jednak ili veći od 500 HRK dostava besplatna.

Predviđeno vrijeme dostave na području gotovo cijele Republike Hrvatske je 24 - 48 sati od predaje paketa kurirskoj službi, no ono može biti i duže od navedenog, na što prodavatelj ne može utjecati. Vrijeme dostave na području Dubrovnika i okolice je 2 - 4 radna dana, a vrijeme dostave u mjesta na otocima koji nisu povezani s kopnom putem mosta ide prema sljedećem rasporedu.

Rezime najvažnijih informacija o dostavi prezentirali smo i na podstranici za Dostavu.

Dostava na otoke koji nisu povezani s kopnom putem mosta

Prethodno navedena cijena dostave, odnosno besplatna dostava za narudžbe iznad navedenog praga, vrijedi za cijelu Republiku Hrvatsku, osim za mjesta koja se nalaze na otocima koji nisu izravno povezani s kopnom putem mosta. U tom slučaju, primorani smo zaračunati dodatnu naknadu u iznosu od 40 HRK (PDV je uključen u cijenu).

Gdje ne dostavljamo?

Nadalje, odabrana kurirska služba, u ovom trenutku, ne vrši uslugu dostave u pojedinim otočnim mjestima. Popis možete pronaći u tablici na sljedećem linku.

Proces dostave

Narudžbe zaprimljene i obrađene radnim danom prije 13 sati, u pravilu, šaljemo na dostavu istog dana, a na adresu kupca paket može stići unutar 24 – 48 sati, ovisno o više faktora, poput zone isporuke (npr. otoci), vremenskih uvjeta, promptnosti kurirske službe i sl. U slučaju potonjih izvanrednih okolnosti na koje prodavatelj ne može utjecati, paket može biti dostavljen i između 5 - 7 dana. U tom slučaju, molimo kupca za strpljenje i razumijevanje.

Narudžbe zaprimljene u petak iza 13 sati, kao i tijekom vikenda (subota i nedjelja), bit će poslane prvi radni dan nakon vikenda - u pravilu ponedjeljkom. Ukoliko je narudžba zaprimljena za vrijeme praznika ili neradnih dana, bit će poslana prvi radni dan nakon toga.

U izuzetnim situacijama uzrokovanim povećanim opsegom posla (uslijed popusta, Black Friday akcija, božićnih blagdana, nakon neradnih dana, zbog elementarnih nepogoda, nemogućnosti poslovanja uslijed nestanka električne energije i sličnih nepredviđenih situacija na koje prodavatelj ne može direktno utjecati), rok isporuke paketa produžuje se sukladno duljini trajanja situacije koja je nastupila.

Također, prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana direktnom krivnjom partnerske dostavne službe, koja može nastupiti zbog izvanrednih situacija, elementarnih nepogoda, tehničkih kvarova i sl.

U slučaju da kupljeni proizvod prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju kupac ima pravo i na raskid Ugovora o kupoprodaji i povrat sredstava na račun uplatitelja.

Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, kupac dobiva sve pripadajuće isprave koje prate naručeni proizvod (npr. korisnički priručnik i sl.), račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.

Upravljanje paketom nakon što bude uručen kurirskoj službi

Nakon što dostavljač preuzme paket, kupac će zaprimiti SMS / Viber poruku ili email obavijest o predviđenom datumu isporuke. Unutar potonje obavijesti nalazit će se broj paketa, te jednokratni link koji vodi na web stranicu kurira. Klikom na taj link, kupcu će biti prikazani detalji dostave, tijek dostave i dodatne mogućnosti poput:

• Promjene adrese dostave
• Promjene predviđenog datuma dostave
• Odabir sigurnog mjesta za dostavu ukoliko osoba neće moći preuzeti paket
• Odabir PickUp lokacije (više od 520 lokacija - INA i Petrol benzinske postaje)
• Odabir dostave u Paketomat (možda će biti potrebna dodatna registracija korisnika)

Korisnik ima pravo na tri pokušaja dostave. Ukoliko kurir ne bude u mogućnosti uručiti paket iz prvog pokušaja, ostavit će obavijest kupcu, te će naknadno pokušati dogovoriti drugi termin dostave. U tom slučaju, dostava može potrajati duže od planiranog.

Dodatne informacije o pošiljci uvijek možete dobiti i izravno od DPD-a koristeći njihovu web stranicu: https://www.dpd.com/hr/hr/primanje-paketa/.

Preuzimanje narudžbe u našoj poslovnici

Ukoliko kupac narudžbu želi preuzeti osobno dolaskom na adresu tvrtke, dužan je to prethodno priopćiti prodavatelju telefonskim pozivom ili email porukom putem kontakt obrasca na podstranici za Kontakt. Tek po primitku potvrde od strane prodavatelja, kupac može preuzeti robu na adresi tvrtke.

U trenutku pisanja Općih uvjeta, prodavatelj posluje isključivo unutar Republike Hrvatske i neće vršiti dostavu robe izvan njenih granica.

Utvrđivanje eventualnog oštećenja paketa i sadržaja paketa nastalih tijekom dostave

• Naručeni proizvodi bit će zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
• Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzimanje pošiljke na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
• Ako oštećenje nije vidljivo izvana, a dio ili cijeli sadržaj paketa je oštećen ili razbijen, potrebno je napraviti barem 3 fotografije paketa: sliku vanjskog pakiranja, sliku unutarnje ispune i načina pakiranja, te sliku oštećenog ili razbijenog sadržaja paketa. Fotografije je potrebno poslati na email adresu prodavatelja putem kontakt obrasca na podstranici za Kontakt, zajedno s opisom oštećenja i brojem narudžbe u roku od 24 sata nakon primanja oštećenog paketa kako bi šteta mogla biti nadoknađena kupcu.
• Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o uručenju i preuzimanju od strane kupca.

Primitak proizvoda koji nisu naručeni

U slučajevima kada je kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknade troškova povrata proizvoda. Kupac je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod na adresu prodavatelja.

Kašnjenja u isporuci

Kupac je dužan po isteku 14. (slovima: četrnaestog) dana od dana kada je dobio potvrdu da je narudžba obrađena i poslana na dostavu, prijaviti kašnjenje u dostavi ako do tada nije primio narudžbu. Ukoliko kupac nije prijavio kašnjenje u dostavi u roku od 14 (slovima: četrnaest) dana od dana zaprimanja potvrde, prodavatelj će smatrati da je kupcu proizvod stigao, te naknadne reklamacije u isporuci proizvoda neće uvažiti. Kašnjenje u dostavi se prijavljuje isključivo pisanim putem preko kontakt obrasca na podstranici za Kontakt.

Ugovor o kupoprodaji

U nastavku ovog dokumenta, bit će riječ o sklapanju, odnosno raskidanju Ugovora o kupoprodaji (u nastavku: Ugovor) između kupca i prodavatelja.

Sklapanje Ugovora

• Online kupnja može se ostvariti sa ili bez registriranog korisničkog računa. Ukoliko korisnik odluči registrirati korisnički račun, dužan je upisati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom registracije. Opći uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje koji mogu biti naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju našu ponudu za sklapanje Ugovora o kupoprodaji. Korisnik web stranice svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na bilo koji drugi način utvrđen Općim uvjetima, prihvaća sve uvjete i pravila, čime se smatra da je zaključen Ugovor o kupoprodaji između kupca i prodavatelja.
• Predmet i komercijalna svrha Ugovora o kupoprodaji je kupovina odabranog proizvoda ili usluge putem naše web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu).
• Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i slično putem newslettera. Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno su upisani svi traženi podaci) na email adresu kupca bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji. Ukoliko je registracija bila uspješna, a email potvrda nije pristigla na kupčevu email adresu, prodavatelj za to ne može odgovarati, jer su pogreške unutar sustava web stranice ili email sustava (i kod prodavatelja i kod kupca) moguće i izvan dosega prodavatelja.
• Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na našoj web stranici, a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni. Uvjeti dostave i cijena dostave navedeni su u Općim uvjetima i na drugim mjestima na stranici.
• Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem proizvoda u košaricu klikom na link „DODAJ" (ovaj tekst može biti izmijenjen bez prethodne najave i u svakom trenutku; također, tekst može biti drugačiji na svakom proizvodu zasebno ili na drugim stranicama gdje se prikazuje). Ukoliko kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda, isporuka proizvoda iste vrste kada ga prodavatelj pribavi od svojih dobavljača ili otkazivanje narudžbe). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
• Na stranicu košarice dolazi se klikom na gumbe koji sadrže tekst poput “Pogledaj košaricu”, “Košarica” i sl., ili sadrže ikonu koja asocira na košaricu, torbu i sl. Ovi gumbi bit će prisutni na više mjesta na stranici. Na stranici košarice nalaze se svi proizvodi koje je kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave, te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ukoliko kupac želi nastaviti sa kupnjom, tada odabire link „KRENI NA PLAĆANJE" (ovaj tekst može biti izmijenjen bez prethodne najave i u svakom trenutku), a sustav ga dalje automatski vodi do prve stranice za checkout.
• Na prvoj stranici za checkout, kupac ima pregled podataka koje je upisao prilikom registracije ili naknadno unutar korisničkog računa, ili pak unosi nove osobne podatke (ime, prezime, adresa dostave i/ili adresa plaćanja, broj telefona i email) ukoliko nije prethodno registriran i prijavljen na stranicu, te odabire jedan od načina plaćanja.
• Detalji računa se mogu promijeniti u odnosu prima li račun fizička osoba ili pravna osoba. Ako račun prima pravna osoba, kupac mora upisati sve potrebne podatke, poput naziva, adrese i OIB-a pravnog subjekta, u tekstualno polje pod nazivom "Napomene uz narudžbu (neobavezno)" ili u za to predviđena i istaknuta polja.
• Po izvršenju prethodno navedenih koraka u web trgovini, na prvoj stranici checkouta kupac može zaključiti kupnju (narudžbu) klikom na gumb „NARUČITE" (ovaj tekst može biti izmijenjen bez prethodne najave i u svakom trenutku). Potom će sustav preusmjeriti kupca na drugu stranicu checkouta na kojoj se nalazi potvrda o narudžbi, te podaci o broju narudžbe, podaci o načinu plaćanja, pregled naručenih artikala, datum narudžbe i drugo. Istovremeno, kupac bi trebao primiti email potvrdu o zaključenju narudžbe na svoju email adresu.

Jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji

Kupac ima pravo odustati od narudžbe u bilo kojem trenutku prije plaćanja ili primitka paketa sa naručenim proizvodima. Ako od narudžbe želi odustati nakon što je pošiljka predana dostavnoj službi, kupac ima pravo odbiti primitak paketa bez dodatnih troškova.

Kupac bez ikakvog razloga može vratiti proizvod prodavatelju u roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke proizvoda kupcu. Sve eventualne troškove povratnog slanja snosi kupac. Proizvod koji se vraća prodavatelju mora biti nekorišten, neotpečaćen u slučaju da proizvod ima zaštitnu foliju, te u originalnom pakiranju. Ambalaža proizvoda i pripadajuće naljepnice na proizvodu također ne smiju biti oštećeni, izgrebani ili uklonjeni, jer u tom slučaju prodavatelj može umanjiti iznos povrata novca radi naknade štete. Kupac mora adekvatno zaštiti proizvod prije uručenja kurirskoj službi, kako proizvod ne bi pretrpio oštećenja tijekom povrata na naše skladište.

Ukoliko je riječ o kozmetičkom proizvodu koji dolazi u posebnom pakiranju sa zaštitnom folijom (kako bi smjesa u kutijici proizvoda bila zaštićena od vanjskog utjecaja koji može promijeniti njezina svojstva i rok trajanja ili utjecati na opću higijenu i zdravlje korisnika proizvoda), tada prilikom povrata takvog proizvoda zaštita folija ne smije biti uklonjena, otvorena, otpečaćena ili bilo kako drugačije oštećena, jer u tom slučaju prodavatelj neće uvažiti raskid Ugovora, niti vratiti novčani iznos kupcu.

Kupac ima pravo na povrat sredstava tek nakon što prodavatelj zaprimi paket, te utvrdi kako proizvod(i) nisu otvoreni, otpečaćeni ili bilo kako drugačije oštećeni, čime im je umanjena vrijednost. Dakle, kupac je dužan vratiti proizvod prodavatelju prije ostvarivanja prava na povrat novaca. Uz vraćene proizvode, kupac mora priložiti broj tekućeg ili transakcijskog računa na koji će se izvršiti povrat novčanih sredstava.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, kupac mora popuniti sljedeći Obrazac za jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji, te ga dostaviti na fizičku adresu prodavatelja ili email adresu prodavatelja putem kontakt obrasca na podstranici za Kontakt prije isteka roka od 14 dana, zajedno s preslikom računa za predmetnu narudžbu. Uz potonji obrazac, molimo kupca da priloži i najmanje 3 slike proizvoda slikane iz više kutova, kako bismo preliminarno ustanovili stanje proizvoda.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže, iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju, kupac će biti obaviješten.

Postupak u slučaju odustajanja od kupnje seta proizvoda

Ako se kupac odluči za odustajanje od Ugovora za artikle koji čine komplet (set proizvoda koji se prodaju zajedno i pod jednom cijenom), može za cjelokupan komplet zahtijevati povrat uplaćenih sredstava. Kupac može zamijeniti pojedinačan artikl iz kompleta za drugi artikl jednake ili veće vrijednosti uz nadoplatu, ali u slučaju oštećenja zaprimljenog artikla, za isti ne može zahtijevati povrat uplaćenih sredstava, niti zamjenu.

Brisanje korisničkog računa

Registrirani kupaci imaju pravo zatražiti pisanim putem deaktivaciju korisničkih računa bez plaćanja dodatnih troškova. To mogu učiniti putem kontakt obrasca na podstranici za Kontakt.

Isključenje prava na jednostrani raskid Ugovora

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučaju da mu je naručena usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora iz ovoga odsjeka ako je:

• Predmet Ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava kupca na jednostrani raskid Ugovora.
• Predmet Ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji kupca ili koja je jasno prilagođena kupcu.
• Predmet Ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe.
• Predmet Ugovora roba zapečaćena zaštitnom folijom ili bilo kako drugačije, koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, pogotovo ako je takva roba bila otpečaćena nakon dostave.
• Predmet Ugovora kozmetički proizvod koji mora biti adekvatno skladišten, kako kemijska tvar ne bi promijenila svojstva i tako postala neupotrebljiva ili čak i štetna za upotrebu (npr. izlaganje proizvoda visokim ili niskim temperaturama ili ostavljanje proizvoda na izravnoj sunčevoj svjetlosti i sl.).
• Predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.
• Predmet Ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora.

Reklamacije i zamjene

Ukoliko u roku od 14 (slovima: četrnaest) dana po preuzimanju robe kupac ne pošalje pismenu primjedbu na isporučenu robu i ne zatraži reklamaciju ili zamjenu, smatra se da je roba propisno isporučena i da je kupac zadovoljan sa proizvodom.

U suprotnom, kupac može zatražiti reklamaciju koja mora biti opravdana (npr. kad isporučeni proizvod ima materijalni nedostatak ili je roba oštećena tijekom dostave).

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja najčešće vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Također, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali vam novi paket.

Nadalje, ako prilikom prve upotrebe ustanovite da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili ima materijalni nedostatak, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake.

• Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe i opisom reklamacije, te najmanje 3 slike proizvoda s materijalnim nedostatkom na našu email adresu putem kontakt obrasca na podstranici za Kontakt.
• Poslat ćemo vam potvrdu o primitku vaše reklamacije te, temeljem vašeg opisa i priloženih fotografija, informaciju može li se proizvod zamijeniti za novi ili se može za proizvod dobiti povrat novca.
• U slučajevima kad je reklamacija opravdana, te se proizvod može zamijeniti za novi ili se za njega može vratiti novac, na vašu adresu poslat ćemo dostavnu službu koja će prikupiti reklamirani proizvod i vratiti ga u naše skladište.
• Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo vam obavijest o povratu novaca ili slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca ili zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2 ili 3 dana, a najkasnije unutar 14 dana. Ukoliko vaš slučaj nije riješen u zadanom roku, molimo kontaktirajte nas na istaknuti broj telefona ili email adresu putem kontakt obrasca na podstranici za Kontakt.

Vjerujemo kako ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti vašu reklamaciju.

Rezime najvažnijih informacija o povratu robe, zamjenama ili reklamaciji prezentirali smo i na zasebnoj podstranici pod nazivom Povrat robe i reklamacija.

Materijali nedostaci

Nedostatak postoji i prodavatelj može uvažiti reklamaciju kupca:

• ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
• ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
• ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
• kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model prikazani samo radi obavijesti,
• ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
• ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje Ugovora o kupoprodaji,
• ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.

Nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara te stoga neće uvažiti reklamaciju kupca:

• prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja Ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati,
• Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari

Pritužbe i sporovi

Mediteranija poštuje važeći Zakon o zaštiti kupca, te se po najboljim mogućnostima trudi ispunjavati dužnost osiguravanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.

U slučaju problema, kupac s prodavateljem može stupiti u kontakt na istaknuti broj telefona ili email adresu putem kontakt obrasca na podstranici za Kontakt. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.

Prodavatelj je svjestan važne karakteristike potrošačkih sporova, odnosno nesrazmjera između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena, te troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka kupca za pokretanje spora pred sudom. Zato prodavatelj nastoji, po svojim najboljim mogućnostima, rješavati sporove mirnim putem.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Ovim vas putem obavještavamo o dobroj volji da svaki spor nastojimo riješiti mirnim putem sporazumno kao i vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obavještavamo vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem linka: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Platforma ODR potiče kupce da spor vezan uz probleme online kupnje unutar EU prvo pokušaju riješiti na brži i jednostavniji način putem gornjeg linka. Platformu mogu koristiti i trgovci i kupci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem službenom jeziku EU.

Pisani prigovor, odgovor i obavijesti

• U skladu s čl. 10. Zakona o zaštiti kupaca, u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni, možete nam uputiti pisani prigovor na email adresu putem kontakt obrasca na podstranici za Kontakt ili adresu tvrtke Mediteranija j.d.o.o.
• Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime.
• Potvrdit ćemo vam primitak prigovora pisanim putem (na vašu email adresu ili fizičku adresu kupca) bez odgađanja, a odgovor će vam pristići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora.

Ostale odredbe

1. Prodavatelj daje pravo kupcima koristiti sve usluge na web stranici samo za osobne potrebe te u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja sa stranice, u bilo kojem njegovom obliku, je zabranjena, kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Upotreba sadržaja s naše stranice na drugim web stranicama je zabranjen, osim u slučaju prethodnog odobrenja prodavatelja.
2. Prodavatelj zadržava pravo dati ovlaštenja za objavljivanje bilo kojeg materijala i dijelova stranice trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog Ugovora koji uređuje prava i obveze prodavatelja i treće strane koja objavljuje informaciju.
3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača / distributera proizvoda.
4. Kada ova web stranica, putem odgovarajućih linkova, pruža mogućnost posjeta drugim web stranica, iste nužno ne moraju biti u vlasništvu prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju se u odnosu na prodavatelja i kupca. Prodavatelj ne mora kontrolirati predmetne web stranice i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik kupca i prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5. Iako prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u tom slučaju će prodavatelj obavijestiti kupca koji je podnio narudžbu nakon čega kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
6. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:

1. se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku
2. se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o zajedničkoj terminologiji
3. postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao

Završne odredbe  

Za sva pitanja koja se odnose na ovu Opće uvjete poslovanja i kupnje mjerodavno je pravo Republike Hrvatske.

Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta bude smatrana ili proglašena nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom takva se odredba ne primjenjuje u onoj mjeri u kojoj je nevažeća ili neprovediva, a ostale odredbe se nastavljaju primjenjivati s punim pravnim učinkom.

Mediteranija j.d.o.o. pridržava pravo izmjene ili ažuriranja svojih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. U određenim situacijama, slobodni smo poslati vam email obavijest o promjeni naših Općih uvjeta. No, molimo vas da povremeno i sami provjerite izmjene i eventualna ažuriranja naših Općih uvjeta. Na dnu potonjeg dokumenta bit će naznačen datum posljednje izmjene i stupanja na snagu aktualne verzije Općih uvjeta.

Naši Opći uvjeti pisani su u dobroj namjeri, u skladu s određenim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, te na korist naših kupaca, korisnika i posjetitelja. Također se obvezujemo ispraviti eventualne pogreške u što kraćem roku.

Posljednja izmjena dokumenta Opći uvjeti poslovanja i kupnje: 24. travanj 2021.